[레포트]제로 디펙트 (산업공학개론)
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작성일 19-06-17 12:40
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일반관리 사무에까지 확대 적용하여 종업원에게 경영참가 의식을 갖게 하여 사기를 높여 결점을 줄이고 고객에 니즈를 만족시키자는 것으로 확대되었다. 이 후 급속히 보급되어 30년뒤 자동차 세계에서 재생되었다. 도요타 리콜 사태로 제조업체 최대의 이슈는 품질향상이 되었고 제로디펙트의 중요성은 더욱 부각 되었다.
[출처] 제로디펙트|작성자 rain880806 불량이 발생된 이후에 사후대책(A/S)만으로는 기업활동을 하기는 문제가 있따 제품을 만드는데 있어 치명적인 …(skip)
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다. 일반관리 사무에까지 확대 적용하여 종업원에게 경영참가 의식을 갖게 하여 사기를 높여 결점을 줄이고 고객에 니즈를 만족시키자는 것으로 확대되었다.
제로디펙트는 최대한 결점을 제로로 하자는 것이고 이는 제조업, 자동차 업계에서만 중요시 된 것은 아니었다.
2011년 코레일은 차량에서 차량고장으로 직결되어 발...
Zero-Defect
제로디펙트는 1962년 대륙간 미사일을 제작하던 미국의 Martin Marietta사의 품질부장 이었던 크로스비가 처음으로 완전한 제품을 만들자는 제로디펙트 운동을 주창하며 처음 되었다. 도요타 리콜 사태로 제조업체 최대의 이슈는 품질향상이 되었고 제로디펙트의 중요성은 더욱 부각 되었다.
2xxx년 코레일은 차량에서 차량고장으로 직결되어 발생할 수 있는 drawback(걸점)을 찾아내고“무결점 정비를 통하여 철도차량의 안전을 책임지고, 최상의 철도차량 서비스를 제공하는데 앞장서자`는 취지의 제로 디펙트 불량개소 찾기 대회를 개최하였다. 당시 우리은행은 전산장애와 관련 과다접속으로 인한 과부하라고 해명했지만, 직원의 단순실수로 인해 시스템 과부하가 발생한 것으로 확인됐고 우리금융지주는 국내 최대금융그룹으로서 고객의 거래 안정성을 보장하고, 고객정보 보호에 최적인 IT환경 구현을 위해 전산 장애율 0% `제로 디펙트IT 2014` 책략 을 그룹차원에서 지속적인 추진을 선언하였다.
또한 최근 일어나고 있는 금융권의 전산에러로 인한 부분에도 제로 디펙트 운동이 확대되었다.
Zero-Defect
제로디펙트는 1962년 대륙간 미사일을 제작하던 미국의 Martin Marietta사의 품질부장 이었던 크로스비가 처음으로 완전한 제품을 만들자는 제로디펙트 운동을 주창하며 처음 되었다.
제로디펙트는 최대한 결점을 제로로 하자는 것이고 이는 제조업, 자동차 업계에서만 중요시 된 것은 아니었다. 이 후 급속히 보급되어 30년뒤 자동차 세계에서 재생되었다.
우리은행은 2012년 전산장애를 일으켜 고객들이 ATM, Internet뱅킹, 텔레뱅킹 이용에 큰 차질을 빚었다.
