[기획서] 가상프로젝트웹기획서
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작성일 20-07-02 12:58
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이에 따른 기획서는 다음과 같다.
그러나,
현재의 “AAA 이동통신사”의 ‘고객 지원 웹사이트’는 FAQ 형식의 서비스 가이드북
의 역할로서만 존재할 뿐이며 단지 Information Push에 그치고 있습니다. 또한 본 기획서에 나오는 이야기들은 사실과는 차이가 있음을 밝혀드립니다.
[ 기획 요청 ]
목 차
1 . 기획 배경
2 . 상황 analysis
3 . 웹사이트 구축 전술
4 . 실행 계획
5 . 프로젝트 관리
1. 기획 배경
1 . 기획 배경
이동통신사라는 업종을 반영하듯이
고객에 대한 서비스 지원은 online을 통해 많은 부분이 이루어지고 있습니다. [ 잠깐! ] AAA 이동통신사는 자시의 부실한 고객 지원 사이트를 리뉴얼 하기로 결심하였으나, 구체적인 방향은 세우지 못하였다. 이에 따라 전반적인 사항과 리뉴얼에 관한 기초적인 계획(예산/기간)을 자사의 online팀/혹은 대행사에게 간단하게 오리엔테이션 하고 자사의 online팀/혹은 대행사에게 과연 어떤 방향으로 개발해야 할지, 그리고 구체적인 계획은 어떤지에 대해 기획안을 요청한 상태이다.
즉,
고객 지원 채널은
경쟁력 있는 고객 가…(省略)
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순서
다.
이에 따라 전반적인 사항과 리뉴얼에 관한 기초적인 계획(예산/기간)을
자사의 online팀/혹은 대행사에게 간단하게 오리엔테이션 하고
자사의 online팀/혹은 대행사에게 과연 어떤 방향으로 개발해야 할지,
그리고 구체적인 계획은 어떤지에 대해 기획안을 요청한 상태이다.
[ 잠깐! ]
AAA 이동통신사는 자시의 부실한 고객 지원 사이트를 리뉴얼 하기로
결심하였으나, 구체적인 방향은 세우지 못하였다. [ 기획 요청 ] 목 차 1 . 기획 배경 2 . 상황 analysis 3 . 웹사이트 구축 전술 4 . 실행 계획 5 . 프로젝트 관리 1. 기획 ..
“AAA 이동통신” 고객 지원 웹사이트
프로젝트 기획서
담당 : 디자인스톰 / AE 김 신 엽
본 기획서는
2001년 6월 현재의 사실을 바탕으로 AAA 이동통신이라는 가공의
업체를 선정하여
상세 사항 보다는 전체적인 기획서의 흐름을 연출해 보았습니다.
이에 보다 강화된 고객 지원 서비스로서 새로운 부가가치를 획득하는 것을 目標(목표)로 합니다. 이에 따른 기획서는 다음과 같다.[기획서] 가상프로젝트웹기획서
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설명
![[기획서]%20가상프로젝트웹기획서_ppt_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B8%B0%ED%9A%8D%EC%84%9C%5D%20%EA%B0%80%EC%83%81%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8%EC%9B%B9%EA%B8%B0%ED%9A%8D%EC%84%9C_ppt_01.gif)
![[기획서]%20가상프로젝트웹기획서_ppt_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B8%B0%ED%9A%8D%EC%84%9C%5D%20%EA%B0%80%EC%83%81%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8%EC%9B%B9%EA%B8%B0%ED%9A%8D%EC%84%9C_ppt_02.gif)
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[기획서] 가상프로젝트웹기획서
사업계획/기타
AAA 이동통신?고객 지원 웹사이트 프로젝트 기획서 담당 : 디자인스톰 / AE 김 신 엽 본 기획서는 2001년 6월 현재의 사실을 바탕으로 AAA 이동통신이라는 가공의 업체를 선정하여 상세 사항 보다는 전체적인 기획서의 흐름을 연출해 보았습니다.
2 . 우리의 이해
기 업
기업 관리 프로세스
(인사/재무 부서)
기업 가치 전달 프로세스
(영업/marketing 부서)
기업 가치 생산 프로세스
(생산/제작 부서)
고객 지원 프로세스
(고객지원실)
기업의 고객 지원 프로세스는
고객 요청 내용을 듣고 그들의 문제를 바탕으로 학습
하여 보다 개량된 기업 가치 생산 방법과 전달방법을
기업내에 전달하는 역할을 수행합니다.
또한 본 기획서에 나오는 이야기들은 사실과는 차이가 있음을
밝혀드립니다.
