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작성일 20-07-24 06:05

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이것은 협상에 있어서 경쟁적 또는 승패(win-los…(생략(省略))
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갈등해소방법

목차

갈등해소방법

I. 협상

II. 대면

III. 완화

IV. 대인관계능력의 함양

V. 감수성 훈련

서지사항
갈등해소방법

I. 협상(negotiating, bargaining)

협상이란 갈등상황에서 양 당사자가 토론을 통해 상호 수용할 수 있는 해결책을 찾는 과정이다.
분배적 교섭에서 자원은 제한되어 있고 양 당사자들은 자신의 몫을 극대화시키려고 한다. 협상에는 분배적 교섭과 통합적 교섭이 있따 분배적 교섭은 한 당사자의 目標(목표)가 다른 당사자의 目標(목표)와 직접 상충될 때 발생한다.
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