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사회과학 콜센터 고객만족 수준진단법 및 example(사례) 조사

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작성일 19-06-08 02:57

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순서

콜센터 고객만족 수준진단법
및 사례(instance)조사

Ⅰ. 콜센터의 定義(정이) 및 기능
- 콜센터는 전화로 이루어지는 일종의 고객 토털 solution(솔루션) 시스템으로서 회사 및 상품intro , 요금체납 안내, 에프터 서비스신청 접수, 심지어 텔레마케팅에 이르기까지 전화를 통한 고객서비스를 신속 정확하게 제공해 주는 원스톱(One stop), 원 콜(One call) 고객 상담 센터를 의미한다. 또한 …(drop)

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설명
레포트/경영경제

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다.

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24134	없어서 못판다는 그 물건이네요 입소문탄 템테이션180g 제품 이네용 남편이 좋아하네요
24133	추천합니다. 우찌핀 BEST 선물하기 좋은
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24130	이런건 늦지 않게 구매해주세요! 너무 사고싶은 스타벅스도시락 제품 알아봅시다 꼭 써보세요
24129	강력추천 실내공기질측정, 강력추천 실내공기질측정
24128	갖고싶은 , 득템하세요 병원용신장계
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