운영전략(戰略) 컨설팅
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작성일 19-07-21 18:00
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구글의 홈페이지는 상업성을 거부하고 사용자의 편의에 초점을 맞춰 광고를 전혀 싣지 않았다. 구글은 온갖 멀티미디어 광고를 배제하고 문자로 된 맞춤형 광고만을 내보냈기 때문일것이다
사용자를 홈페이지에 붙잡아두기 보다는 필요한 정보를 신속하게 검색하여 홈페이지를 떠나게 함으로써 사용의 편의를 느낀 사용자가 다시 자주 홈페이지를 찾게 하는 것이다. 다른 엔지니어는 철자의 오류를 수정하는 방법을 제안했다. 사용자의 의도를 추측해 그들이 실제로 입력한 단어가 아닌 그 `의미`에 초점을 맞춰 철자를 검색했다.
- 사용자의 의도를 추측하라.
구글 본사인 구글플렉스의 한 엔지니어는 검색창에 이름과 우편번호를 입력하는 것만으로 전화번호를 검색할 수 있는 방법을 고안했다. 사용자는 `구글 이미지 검색(Goole Image Search)`라 불리는 서비스를 이용해 수백만 장의 사진과 그래픽 를 클…(생략(省略))
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♥ 구글의 미국에서의 성공요인
① 사용자를 먼저 생각하는 기업정신
- 사용자를 홈페이지에서 빨리 떠나게 하라.
알타비스타, 익사이트, 라이코스 등 유명한 상업 검색엔진들이 가장 중요한 사업 영역인 검색을 향상시키는 데 투자를 게을리하고 기술개발보다는 광고 수익 같은 수익성을 좇고 있었을 때 구글의 창설자인 브린과 페이지는 잡다한 내용까지 모두 담으려고 노력하는 포털 사이트는 사용자의 특정하고 전culture된 요구를 충족시키지 못한다고 믿었다. 검색창에 잘못된 철자를 입력하면 구글은 자동적으로 `당신이 찾는 단어가 ○○○○입니까` 라는 질문을 던졌다. 왜냐하면 인터넷(Internet)이 공급자에서 사용자중심으로 變化는 추세에 있기 때문일것이다 이들은 검색이외의 문제는 신경 쓸 것이 없다고 말할 정도로 검색기능의 발전을 중요시한다. 또한 구글은 인터넷(Internet) 사용의 여러 측면을 혁신적으로 變化시키는 새로운 기능을 추가했다. 구글 서비스 사용자를 우선시하고 검색결과의 질을 중요시하는 경영방침을 고수한다. 따라서 검색결과를 신속하게 제공할 수 있다 검색결과를 보여주는 웹페이지도 빠르게 나타났다.
