[공부자료(data)]인터넷(Internet)마케팅 수업ppt
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작성일 19-08-16 13:44
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[공부자료(data)]인터넷(Internet)마케팅 수업ppt
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CHAPTER 4누리망 소비자행동의 이해
Kim Moon Tae
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학습goal(목표)
디지털 시대의 소비자 및 고객의 變化를 이해한다.
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디지털 경제에서 여성의 지위향상
e-Woman시대가 열림
디지털 경제에서 여성의 지위향상
「클릭! 이브속으로」에서 이브(Eve)와 혁명(revolution)의 합성어인 `이볼루션(EVEolution)`이라는 용어 未來(미래)사회에서는 여성을 아는 자만이 marketing 에서 성공을 거둘 것
…(drop)
설명
시험족보/기타
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[공부자료(data)]인터넷(Internet)마케팅 수업ppt
다.
누리망 구전 marketing 의 중요성을 인식한다.
누리망 소비자의 의사결정과정을 이해한다.
교환&반품이 구매만큼 쉽습니다.
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디지털시대의 고객變化
참을성이 없어진 고객
“기업이 고객을 기만하는 현상(organizational cheating)”이 누리망 의 등장으로 줄어들게 됨”
제1절 소비자, 고객의 발전과 變化
(1) 최근의 소비자들은 과거보다 더 공동체 지향적(community-oriented)
구매과정에서 만약 그들이 속았다거나 불만족스럽게 느꼈다면 그들은 즉각 on-line 브랜드 커뮤니티나 on-line 쇼핑몰 사용 후기 등을 이용해 다른 잠재 고객들에게 그들의 불만을 알릴 수 있음
그들이 원하는 제품을 판매해달라고 같이 모여 기업에게 요구할 수 있으며 기업들이 좀 더 좋은 조건으로 제품을 공급해주길 힘을 합쳐 관철
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(2) 누리망 이용자가 가장 얻고 싶어 하는 것은 정보(information)
제1절 소비자, 고객의 발전과 變化
여러 각도의 제품사진
모델이 착용한 사진 등을 제조사와 제휴해서 데이터 구축
연결화면 구성을 통해 제품정보
전달력 강화
Daumshop
Gmarket
감성적 메시지도 전달
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제1절 소비자, 고객의 발전과 變化
(3) 상호작용성
(4) 조급성:
(5) 새로움의 추구
오늘 주문 내일 도착
판매자가 입고 싶은 속옷만을 판매합니다.
