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작성일 21-09-14 01:57
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설명
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아시아나항공마케팅원론
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목차
기업紹介(소개)
시장change(변화) analysis
SWOTanalysis
STP책략
4P책략
마케팅 책략 제안
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01. 아시아나 항공 기업 紹介(소개)
회사명
아시아나항공 주식회사
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
창립일
1988년 2월 17일
업종
항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품,
관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매,
e-business 등
항공기 보유대수
68대 (2xxx년 10월 기준)
운항노선
국내 - 12개 도시 14개 노선 .
국제 20개국 67도시 83개 노선(여객)
이력
국가고객만족도(NCIS) ‘국내선 항공 서비스 부문 11년 연속 1위’
영국 skytrax 선정 2년 연속 ‘5star 항공사’
항공사 동맹체인 ‘star alliance’ 멤버
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02. 항공업계의 시장 環境(환경) change(변화)
▶ 시장 環境(환경)의 change(변화)
자유화
자유화 정책의 확대 → 진입자유와 시장 경쟁 확대
민영화
시장 지향적 경영체제
→ 탄력적 가격책략, 서비스 품질 향상, 자금 조달 능력 향상
세계화
항공사간 제휴를 통한 공동노선 운영
외국인 투자한도 확대, 외국항공사의 지분참여→경영의 세계화
정보화
누리망 예약, 데이터베이스 마케팅, 항공권 경매
정보 네트워크화 구현
초대형화
항공사의 대형화 → 진입 장벽 강화, 시장 지배력 상승
글로벌 제휴 네트워크로 규모의 대형화 가중
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02. 항공업계의 시장 環境(환경) change(변화)
▶ 항공업계의 change(변화)
급변하는 環境(환경) 속
항공사들의 change(변화)
마케팅 기법의
다양화
고객 특성(特性)에 맞춘
1:1 마케팅
소비자 주도형
온-라인 시장
유통채널의 change(변화)
CRS의 보편화
전자항공권의
보편화
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03. 아시아나 항공의 SWOT
강점
약점
위기
기회…(To be continued )
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