코레일
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작성일 20-09-23 02:57
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코레일,기타,레포트
레포트/기타
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Contents
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* 6 Sigma란?
제조과정을 넘어 R&D, marketing 등 경영 프로세스 전반에서
결함을 제거하고 goal(목표) 로부터의 이탈을 최소화하여
조직의 이익창출과 함께 고객만족을 최대화하고자 하는 혁신戰略
통계적 척도인 6 σ를 달성하여
불량률을 3.4PPM이하로 유지해
혁신적인 품질 향상
시장 지향적인 조직文化(문화)로 바꾸는
戰略적 수단
87’ MOTOROLA
95’ GE CEO Jack Welch
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1 Korail?
안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network
핵심공유가치*
미션*
고객지향
사회적
책임경영
alteration(변화) 선도
한국철도공사
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2 Korail의 6 Sigma 도입
1) 6 Sigma 도입 배경
대
고객의 요구 다양화, 고급화
경영적자 확대
시설, 차량 노후화에 의한
불량요인 심화
철도구조개혁 추진에 따라
업무 효율성 향상이 요구됨
고속철도 개통을 위한
기술 혁신 필요
대외적 alteration(변화)
대내적 alteration(변화)
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2 Korail의 6 Sigma 도입
접점 부문 Needs
(친절 / 편리 / 쾌적)
비접점 부문 Needs
(안전 / 정확/ 신속)
6 Sigma
Customer Satisfaction
Total Productive Maintenance
2) 혁신기법으로의 6 Sigma 도입
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6 시그마 도입 선포
improvement(개선)전문가 양성
철도청 프로세스improvement(개선) 표준방법론 개발
본청 추진팀 조직화
improvement(개선)전문가 양성 확대
청 내 커뮤니케이션을 통해 표준방법론 보완
6 Sigma의 전사적 확대 전파
COPQ(실패비용), KPI(주요성과지표)관리
6 Sigma 文化(문화)조성
협력업체에 6 Si…(省略)
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