고성과 작업체계와 외식산업의 업무 효율성 사이의 상관관계 조사
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작성일 21-04-15 22:45본문
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따라서 인적자원의 중요성이 강조되고 있는 외식업분야에서 종업원의 관리現況(현황) 을 살펴보고, 기업을 선정하여 종업원의 만족도를 알아보며 나아가 만족도가 회사의 수익성과 고객 만족도에 effect을 주는지 알아보기 위해 작성한 글입니다. 이러한 열악한 근무environment(환경) 은 결국 종사원들에게 심리적 불안감을 초래하게 되며, 그러한 불안감은 종업원의 태도와 관련되어 대고객 서비스에 부정적 effect을 미치게 됩니다. 이러한 열악한 근무환경은 결국 종사원들에게 심리적 불안감을 초래하게 되며, 그러한 불안감은 종업원의 태도와 관련되어 대고객 서비스에 부정적 영향을 미치게 됩니다.외식업의 현실은 타 업종보다 낮은 임금수준, 미흡한 복지후생제도, 열악한 근로조건 등 많은 문제점을 안고 있습니다. 따라서 인적자원의 중요성이 강조되고 있는 외식업분야에서 종업원의 관리현황을 살펴보고, 기업을 선정하여 종업원의 만족도를 알아보며 나아가 만족도가 회사의 수익성과 고객 만족도에 영향을 주는지 알아보기 위해 작성한 글입니다.레폿 , 고성과 작업체계와 외식산업의 업무 효율성 사이의 상관관계 조사생활전문레포트 ,
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고성과 작업체계와 외식산업의 업무 효율성 사이의 상관관계 조사
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외식업의 현실은 타 업종보다 낮은 임금수준, 미흡한 복지후생제도, 열악한 근로조건 등 많은 결점을 안고 있습니다.
서론
1. 문제 제기
2. 연구 목적
3. 연구 방법 및 범위
이론(理論)적 배경
1.패밀리 레스토랑의 정이 (문헌조사를 통하여)
2. HR 구성이론(理論)
실증 조사 및 현재상황
1.아웃백 스테이크와 마르쉐의 회사intro
2.아웃백과 마르쉐의 조직 구조
3. 아웃백과 마르쉐의 SWOTanalysis(분석)
4. 가설
5. 가설검증
이론(理論)적 배경
1.패밀리 레스토랑의 정이 (문헌조사를 통하여)
패밀리레스토랑은 패스트푸드 객 단가의 두 배이상 비싸지만 넓은 주차공간을 겸비하고 다양한 메뉴와 깔끔한 실내장식으로 가족 층뿐만 아니라 연인 장년 층 등 다양한 고객을 대상으로 식·음료를 판매하는 레스토랑이라 할 수 있다
우리나라의 패밀리레스토랑의 유형을 구별하자면 캐주얼 다이닝 레스토랑은 패스트푸드의 객단가 보다는 두배 이상 비싸지만 멋진 실내장식을 갖추어 놓고 디너 하우스보다 좀더 활기차고 재미있는 서비스방식과 화려한 분위기를 즐길 수 있다 메뉴로는 서양식 음식에서부터 유연성 있게 국내 음식도 접목시켜 메뉴개발을 하고 있다 이들 브랜드로는 T.G.I.F가 대표적이고 그밖에 Log House, Tony Romas, Bennigan`s, Gold Rush등이 있다
체인 패밀리레스토랑은 센트럴 키친(central kitchen)에서 각 점포에 식음료 반제품을 공급하는 방식으로 캐주얼 다이닝 레스토랑보다 1.8배정도 객단가를 낮췄으며 밝고 깔끔한 분위기를 갖추고 메뉴는 캐주얼 다이닝 레스토랑과 유사하게 서양식 요리에서부터 한국인의 인기 메뉴인 김치와 불고기를 응용한 메뉴도 갖추고 있다 코코스(Cocos)를 비롯하여 스카이락(Sky Lark), 삐에뜨로 등이 있다
마지막으로 스테이크 하우스 레스토랑은 밝고 편안한 분위기를 갖추어 놓고 객단가는 캐주얼 다이닝 레스토랑이나 패밀리레스토랑보다 비싸지만 뷔페식 샐러드 바를 운영하여 주메뉴 주문 시 마음껏 샐러드를 곁들여 먹을 수 있다 이들 브랜드에는 씨즐러(Sizzler), 판다로사(Ponderosa)등이 있다
2. HR 구성이론(理論)
Lepak과 Snell(1999)에 의해 제시된 HR 아키텍처 모형은 바로 이러한 고용형태의 다양성을 체계적으로 유형 분류하고 그 特性을 analysis(분석) 한 후, 각 고용형태별 적합한 인적자원관리의 접근방향을 제시한 이론(理論)이다.
HR 아키텍처 모형에서의 고용형태별 유형분류는 크게 두 가지 기준에서…(투비컨티뉴드 )
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