2016년 2학기 마케팅특강 중간시험Task 물 A형(창의적인 마케팅 戰略 계획)
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작성일 20-10-16 00:33
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일반적으로 marketing 은 특정형태를 가진 유형의 제품을 대상으로 해왔다. 서비스 종사자들이 관리되지 않을 때, 서비스의 질은 떨어진다. 그러나 레저 및 스포츠기업이 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 제공할 수 있는 제품에는 무형의 제품도 있는데 이러한 제품을 서비스라고 한다. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획을 수립하고 효과를 예측해 보시오. - 목 차 - I. 서 론 II. 서비스 마케팅 전략 계획 1. 서비스 마케팅 1) 서비스 마케팅의 개념 2) 서비스 특성 2. 마케팅 전략 계획 1) 마케팅 전략 계획 2) 실현가능성 3) 차별성 4) 경쟁적 우위 III. 결 론 참고문헌 << 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >> 1. 경영전략과 마케팅전략 계획.hwp 2. 마케팅 계획(Marketing Planning)수립절차.hwp 3. 전략적 계획, 전술적 계획.hwp 4. 전략적 계획의 의의와 중요성.hwp
서비스의 네 가지 고유한 特性(특성)(무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 戰略을 통해 差別적 우위로 만들 수도 있다 각 特性(특성)을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 戰略 계획을 수립하고 효율를 예측해 보시오.
<< 함께 제공되는 참고reference(자료) 한글파일 >>
1) 서비스 마케팅의 concept(개념)
방송통신 > 중간과제물
2) 서비스 特性(특성)
관광과 관련한 기업은 상품과 서비스를 결합해서 판매하지만 서비스에 더 초점을 둔다.
서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 사람과 설비 또는 시설에 의해 제공되는 행위, 성과 및 노력이라고 정이할 수 있다. 고객 지향적 서비스시스템을 구축하기 위해서는 먼저 서비스가 어떠한 特性을 가지고 있는지 이해하고 있어야 한다. 이를 테면 서비스marketing 은 호텔, 여행사, 은행 및 법률사무소 등 서비스를 제공하는 사업체의 marketing 이다. 서비스산업에서 직무만족을 느끼지 못하는 종사원으로는 고객을 편안하게 할 수 없다는 점이다. 특히 고객만족경영을 위해서는 고객 지향적 조직구조와 조직문화, 내부고객의 만족과 더불어 고객 지향적 서비스시스템의 구축이 필수적이라고 할 수 있다.
1. 서비스 마케팅
3. 戰略적 계획, 전술적 계획.hwp
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서비스의 네 가지 고유한 특성(무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 전략을 통해 차별적 우위로 만들 수도 있다. 서비스산업의 경영자는 단지 친숙하고 정중하며 교육받은 종사원을 공급하는 것이 중요하다.
III. 결 론
이제는 서비스야말로 호텔관광 기업의 경쟁우위를 확보할 수 있는 또 다른 상품이라는 것을 인식하고 적극적으로 서비스를 개발, 제공할 수 있도록 서비스 관리에 만전을 기해야 한다.
I. 서 론
- 목 차 -
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1. 경영戰略과 마케팅戰略 계획.hwp
1) 마케팅 戰略 계획
II. 서비스 마케팅 戰略 계획
I. 서 론
2. 마케팅 戰略 계획
II. 서비스 marketing 전략(戰略) 계획
2016년 2학기 마케팅특강 중간시험Task 물 A형(창의적인 마케팅 戰略 계획)
2) 실현가능성
- 중략 -
1) 서비스 marketing 의 관념
1. 서비스 marketing
4) 경쟁적 우위
순서
설명
4. 戰略적 계획의 의의와 중요성.hwp
Reference List
3) 差別성
2. 마케팅 계획(Marketing Planning)수립절차.hwp
다.
